Tous, una imagen que surge desde la identidad de la marca

Rosa Tous junto a su hermana Marta

De acuerdo a quienes han estudiado a fondo la imagen de la reconocida marca de joyas Tous dirigida por Alba Tous, sugieren que la excelente evolución de la misma radica en tres aspectos esenciales: la identidad corporativa, la comunicación corporativa y la imagen corporativa, todas en conjunto para crear lo que se conoce como la identidad de una marca.

Cuando se desea hacer referencia a lo que es en sí transmite a sus clientes cada una de sus imágenes, fragancias, o joyas, los expertos señalan que la marca viene a ser la expresión de un compromiso cuyo origen se encuentra en la empresa con sus stakeholders, lo que se traduce como una especie de promesa hacia éstos.

Por otro lado, la comunicación en este sentido, puede ser definida a partir de la imagen corporativa como “el repertorio de procesos, mensajes y medios que se encuentran involucrados durante la transmisión de información a manos de alguna organización”

De acuerdo a la Real Academia Española (RAE) la identidad es definida, haciendo referencia a la identidad corporativa, como “conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás”. Por otro lado, si buscamos un concepto cuyas bases sean etimológicas, identidad proviene del ídem, cuyo significado es ‘idéntico’, pero idéntico a sí mismo y no a otra cosa. De esta manera, la identidad involucra a la dialéctica de la diferencia: el ser, o el organismo que es semejante a sí mismo, por lo tanto es distinto de todos los demás” 

En la actualidad, la imagen corporativa, también es conocida como reputación corporativa. De manera que, para lograr darle curso a dicha comunicación corporativa podemos apelar a dos formas principalmente:

  • La publicidad
  • Las relaciones públicas

En el caso de la imagen de Tous, se trata de la representación mental que llegan a hacerse las persona de dicha organización empresarial lo que proviene de un reflejo de la cultura de la empresa en las percepciones de su entorno. Si se hace un breve recorrido por la historia de la marca TOUS, encontraremos que en 2013: Blanca Suárez fue seleccionada como imagen para la campaña Happiness by TOUS. Ante ello podemos deducir que, la trayectoria de la marca TOUS y el diseño que implementan en sus productos le han creado una reputación a nivel mundial por medio de distintas acciones de comunicación que se encuentran por encima de cualquier campaña que sea de carácter individual.

Por otra parte, las modelos con las que se representa la imagen de TOUS no vienen a ser el gran valor de la marca, sino sólo un elemento comunicativo más. En consecuencia, la marca de joyería TOUS goza de una reputación corporativa que es el resultado de todas las acciones de comunicación y del diseño de su producto y en ello se encuentra incluido el ‘osito’ como un elemento comunicativo de suma importancia dentro de la imagen de la marca.